As Incidências de Helpdesk permitem-lhe obter ajuda personalizada junto do seu parceiro PHC GO.

Caso verifique que já gastou as suas incidências, pode sempre adquirir mais através do myPHC GO, através da opção Incidências de Helpdesk.

Esta página pode ser acedida através do menu do PHC GO ou do myPHC GO, sob o agrupador Self-Service.

Na área Dados Principais encontra a seguinte informação:

Nome -> Nome da sua empresa

E-mail -> O seu endereço de e-mail

N.º de incidências ainda disponíveis na sua subscrição -> N.º de incidências que ainda tem disponíveis na sua instalação, que pode usar para obter ajuda personalizada junto do seu parceiro PHC GO.

Para comprar um pack de 5 incidências, basta para isso clicar no botão.

Para finalizar a sua compra deve clicar no botão Enviar Pedido.

Nesse momento recebe uma indicação a requerer a confirmação do pedido.

Ao continuar com a compra, irá ver uma página com o detalhe do documento emitido, que contém os dados para pagamento das incidências, através de referência para pagamento.

De seguida irá receber 2 e-mails.

O primeiro indica-lhe que o seu pedido foi submetido à PHC com sucesso, e que deve efetuar o pagamento num prazo de 5 dias (consecutivos):

O segundo e-mail contém os detalhes para efetuar o pagamento através de referência para pagamento.

Se o pagamento for feito no prazo estipulado, irão ser carregadas na sua instalação as incidências adquiridas, para obter ajuda personalizada junto do seu parceiro.

Caso o pagamento não seja feito no prazo estipulado, recebe um e-mail que indica que o seu pedido foi cancelado. Pode a qualquer momento colocar novo pedido de compra de packs de incidências de helpdesk