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PHC GO Como adicionar a assinatura física dos seus clientes nas intervenções
 
No contexto do suporte técnico, uma intervenção técnica no cliente, ao ser concluída pode necessitar da assinatura do cliente ou de um representante. Esta assinatura serve para garantir que o serviço foi finalizado conforme os termos e requisitos previamente estabelecidos.

No PHC GO, existe forma de garantir esta assinatura, pelo que, passamos de seguida à explicação da configuração necessária:

  1. Aceder ao menu localizado no lado esquerdo da página, e navegar até Parâmetros ( menu Menu > Definições > Parâmetros);


  2. Abrir o separador Suporte, e garantir que o parâmetro Permite assinatura do cliente nas intervenções está ativo.


  3. Aceder ao menu localizado no lado esquerdo da página, e navegar até Intervenções ( menu Menu > Suporte > Intervenções);


  4. Escolha da lista, uma intervenção que não fechada para ser assinada.

    5. tips_and_updatesDicas

    Uma vez a intervenção fechada, não existe a possibilidade de adicionar ou eliminar uma assinatura, a não ser pela ação de registo intitulada Reabra a intervenção.
  5. Aceder ao tabulador Assinaturas físicas, e na área intitulada Assinatura do cliente, clique para assinar o documento.


  6. Caso a assinatura do cliente esteja finalizada, pressione o botão Submeta, para gravar a assinatura e exibi-la no registo.

    7. tips_and_updatesDicas

    Caso a intervenção esteja finalizada, aceda à ação de registo intitulada Feche a intervenção, não permitindo a eliminação da assinatura do cliente.

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