Através da Community PHC é possível aceder ao monitor de duas formas:
1. Pesquisar no menu por “Monitor de Leads”
2. Aceder à opção “Leads em aberto” e depois “Monitor de Leads”
No monitor está disponível um link que permite aceder à Listagem de Parque PHC GO - local onde pode fazer a gestão do seu parque de clientes finais PHC GO.
No monitor podem ser encontrados os seguintes separadores:
LEADS SEM TRIAL
Leads PHC GO associados ao parceiro sem uma instalação de trial associada. Podem ser, por exemplo, leads que entraram através do pedido de informação que um potencial cliente (ou cliente final) pode fazer através do Diretório de Parceiros PHC GO.
Neste separador pode ser encontrada a seguinte informação:
Nome empresa -> Nome da empresa da lead
Nome contacto -> Nome da pessoa de contacto da empresa do cliente
Telefone -> Telefone da empresa
E-mail -> E-mail da lead (fornecido no pedido de informação do Diretório de Parceiros PHC GO)
Origem-> Pedido de Contacto, ou Telefone, ou Chat-Online ou E-mail.
Data pedido -> Data em que foi colocado o pedido de informação
Geografia -> País a que está associada a instalação
Status da Lead -> Status em que se encontra a Lead
Ao abrir o resumo inicial, pode também ser encontrada a seguinte informação:
Histórico -> Neste local ficam registados os status pelos quais a lead passa (ao serem alterados) ou comentários que sejam adicionados a esta lead
Mensagem-> Mensagem deixada pelo potencial cliente no pedido de informação no Diretório de Parceiros PHC GO.
TRIAL SEM LOGIN
Trials PHC GO associados ao parceiro e que ainda não fizeram login no PHC GO.
Aqui, assume-se que a definição de password à entrada do PHC GO conta como login. Logo, ao defini-la, um trial não irá surgir neste separador, mas sim em Trials com Login.
Neste separador pode ser encontrada a seguinte informação:
Nome empresa -> Nome da empresa do cliente
Nome contacto -> Nome da pessoa de contacto da empresa do cliente
Telefone -> Telefone da empresa
E-mail -> E-mail do cliente (fornecido no trial)
Plano -> Plano da instalação PHC GO do cliente
Data inicial -> Data de pedido do trial
Data final -> Data de fim de validade da instalação
Geografia -> País a que está associada a instalação
Status da Lead -> Status em que se encontra a Lead
Ao abrir o resumo inicial, pode também ser encontrada a seguinte informação:
NIF -> N.º de contribuinte da empresa (ou NUIT no caso de Moçambique)
Último log -> Data do último login de um utilizador na instalação PHC GO do cliente
Add-on -> Produtos e add-ons atualmente subscritos pelo cliente
URL -> URL de acesso à instalação PHC GO
Histórico -> Neste local ficam registados os status pelos quais a lead passa (ao serem alterados) ou comentários que sejam adicionados a esta lead
Origem -> "Parceiro" caso tenha origem no site de um parceiro ou "PHC" caso tenha origem no formulário de trial do site www.phcgo.net
TRIAL COM LOGIN
Trials PHC GO associados ao parceiro que já fizeram login no PHC GO.
Neste separador pode ser encontrada a seguinte informação:
Nome empresa -> Nome da empresa do cliente
Nome contacto -> Nome da pessoa de contacto da empresa do cliente
Telefone -> Telefone da empresa
E-mail -> E-mail do cliente (fornecido no trial)
Plano –> Plano da instalação PHC GO do cliente
Data inicial -> Data de pedido do trial
Data final -> Data de fim de validade da instalação
Geografia -> País a que está associada a instalação
Status da Lead -> Status em que se encontra a Lead
Ao abrir o resumo inicial, pode também ser encontrada a seguinte informação:
NIF -> N.º de contribuinte da empresa (NUIT no caso de Moçambique)
Último log -> Data do último login de um utilizador na instalação PHC GO do cliente
Add-on -> Produtos e add-ons atualmente subscritos pelo cliente
URL -> URL de acesso à instalação PHC GO
Histórico -> Neste local ficam registados os status pelos quais a lead passa (ao serem alterados) ou comentários que sejam adicionados a esta lead
SUBSCRIÇÃO/POR PAGAR
Trials PHC GO que submeteram o formulário de subscrição e que ainda não fizeram o pagamento da 1ª fatura.
Neste separador pode ser encontrada a seguinte informação:
Nome empresa -> Nome da empresa do cliente
Nome contacto -> Nome da pessoa de contacto da empresa do cliente
Telefone -> Telefone da empresa
E-mail -> E-mail do cliente (fornecido no trial)
Plano –> Plano da instalação PHC GO do cliente
Data Subscrição -> Data em que foi submetido o formulário de subscrição
Pagamento até -> Data de fim de validade para pagamento da 1ª fatura
Geografia -> País a que está associada a instalação
Status da Lead -> Status em que se encontra a Lead
Ao abrir o resumo inicial, pode também ser encontrada a seguinte informação:
NIF -> N.º de contribuinte da empresa (NUIT no caso de Moçambique)
Último log -> Data do último login de um utilizador na instalação PHC GO do cliente
Add-on -> Produtos e add-ons atualmente subscritos pelo cliente
URL -> URL de acesso à instalação PHC GO
Histórico -> Neste local ficam registados os status pelos quais a lead passa (ao serem alterados) ou comentários que sejam adicionados a esta lead
NOVOS CLIENTES
Clientes finais PHC GO que depois do trial, submeteram o formulário de subscrição e fizeram o pagamento da sua 1ª fatura, nos últimos 90 dias
Neste separador pode ser encontrada a seguinte informação:
Nome empresa -> Nome da empresa do cliente
Nome contacto -> Nome da pessoa de contacto da empresa do cliente
Telefone -> Telefone da empresa
E-mail -> E-mail do cliente (fornecido no trial)
Plano –> Plano da instalação PHC GO do cliente
Subscrição -> Anual ou Mensal, conforme periodicidade de pagamento escolhida pelo cliente
Geografia -> País a que está associada a instalação
Status da Lead -> Status em que se encontra a Lead
Ao abrir o resumo inicial, pode também ser encontrada a seguinte informação:
NIF -> N.º de contribuinte da empresa (NUIT no caso de Moçambique)
Último log -> Data do último login de um utilizador na instalação PHC GO do cliente
Add-on -> Produtos e add-ons atualmente subscritos pelo cliente
URL -> URL de acesso à instalação PHC GO
Histórico -> Neste local ficam registados os status pelos quais a lead passa (ao serem alterados) ou comentários que sejam adicionados a esta lead
EXPIRADOS
Leads cuja data de validade foi ultrapassada nos últimos 90 dias ou que se encontrem reportadas como inativas, quer tenham ou não submetido o formulário de subscrição.
Neste separador pode ser encontrada a seguinte informação:
Nome empresa -> Nome da empresa do cliente
Nome contacto -> Nome da pessoa de contacto da empresa do cliente
Telefone -> Telefone da empresa
E-mail -> E-mail do cliente (fornecido no trial)
Plano –> Plano da instalação PHC GO do cliente
Geografia -> País a que está associada a instalação
Data expirado -> Data de fim de validade da instalação
Último status do sistema -> Último separador do Monitor de leads onde esta lead se encontrava antes de expirar. Pode ter um dos seguintes valores: Trial sem Login; Trial com Login; Subscrição/Por pagar e Novos Clientes.
Ao abrir o resumo inicial, pode também ser encontrada a seguinte informação:
NIF -> N.º de contribuinte da empresa (NUIT no caso de Moçambique)
Último log -> Data do último login de um utilizador na instalação PHC GO do cliente
Add-on -> Produtos e add-ons atualmente subscritos pelo cliente
URL -> URL de acesso à instalação PHC GO
Histórico -> Neste local ficam registados os status pelos quais a lead passa (ao serem alterados) ou comentários que sejam adicionados a esta lead
COMENTÁRIOS NAS LEADS
Nos diversos separadores deste monitor, podem ser adicionados comentários a uma lead. Ao clicar no botão 
é aberta a seguinte uma janela em pop-up.
Após digitar o texto e clicar em Gravar o texto, este comentário fica disponível no campo Histórico da lead:
STATUS DE LEADS
Ao alterar o status de uma lead, além da lead assumir esse novo status, podem existir diferentes comportamentos, dependendo do status selecionado:
Cliente a analisar -> Atualiza o status da lead e regista a alteração de status no campo Histórico.
Cliente não atendeu -> Atualiza o status da lead e regista a alteração de status no campo Histórico.
Cliente não atendeu -> Atualiza o status da lead e regista a alteração de status no campo Histórico.
Contactado por e-mail -> Atualiza o status da lead e regista a alteração de status no campo Histórico.
Contactado por telefone -> Atualiza o status da lead e regista a alteração de status no campo Histórico.
Dados inválidos -> Abre uma janela em pop-up para adicionar um comentário, atualiza o status da lead e regista a alteração no campo Histórico.
Demo realizada -> Atualiza o status da lead e regista a alteração de status no campo Histórico.
Não tem interesse -> Abre uma janela em pop-up para registar o motivo para não converter, atualiza o status da lead e regista a alteração no campo Histórico. Esta lead passa a surgir no separador Expirados.
Solicitação Demo No Trial -> Status da lead quando o cliente faz um pedido de demonstração ou upgrade através do trial.