No myPHC GO, é possível solicitar utilizadores adicionais para o PHC GO sempre que mais colaboradores necessitem de acesso simultâneo.

Esta opção está disponível nos planos Advanced e Enterprise, sendo necessário que o utilizador que faz o pedido tenha acesso de Administrador no myPHC GO.

Para solicitar utilizadores adicionais, basta aceder à opção de menu Adicionar Utilizadores, localizada sob o agrupador SELF-SERVICE ou através do link na Store.

Na área Dados Principais, encontrará os seguintes campos informativos:

• Nome da Empresa.
• E-mail associado à instalação.
• Data do pedido para adicionar utilizadores.
• Data estimada para a efetivação do pedido (dependente da data do pagamento do serviço).

Nos Detalhes, constam os dados referentes aos utilizadores adicionais e utilizadores de base (incluídos no plano subscrito) da instalação. As colunas existentes e respetiva explicação são:

• Produto: Contém a descrição do "produto", que se refere ao utilizador adicional, contendo o plano subscrito e a periodicidade de pagamento atual da instalação (anual/mensal/trienal)


• Quantidade a Adicionar: Permite digitar um número de utilizadores a adicionar. Este campo suporta no máximo 3 dígitos. Após definir um número de utilizadores, o botão Introduzir Pedido fica disponível para avançar com o pedido


• Preço: Preço unitário, sem IVA


• Utilizadores Base: N.º de utilizadores referentes ao plano subscrito


• Utilizadores Adicionais: N.º de utilizadores adicionais atuais

Ao clicar no botão Introduzir Pedido é feita uma pergunta de confirmação.

Ao responder Continuar, o pedido é introduzido e processado na PHC. Ao responder Cancelar, o pedido é cancelado e fica sem efeito. Se o pedido avançar, o utilizador que efetua o pedido recebe um e-mail de notificação.

De seguida, o utilizador que efetuou o pedido, recebe um segundo e-mail com os detalhes para efetuar o pagamento dos utilizadores adicionais, via referência para pagamento.

A partir desse momento, terá 5 dias consecutivos para efetuar o pagamento. Após o pagamento dentro do prazo, o utilizador adicional estará disponível para ser criado e utilizado no PHC GO em cerca de 30 minutos.

Se o pagamento não for efetuado dentro do prazo, o pedido será cancelado, e o utilizador que fez o pedido receberá um e-mail de notificação.

Após o cancelamento do pedido, é possível efetuar um novo pedido de utilizadores adicionais na área de Self-Service do myPHC GO.