Manuais
PHC GO Como ver o meu histórico de pedidos
 

O ecrã Histórico de Pedidos centraliza os pedidos de self-service efetuados no myPHC GO.

 

O ecrã está disponível através do menu, sob o agrupador intitulado CONTA.

 

Está acessível a clientes de todos os planos de PHC GO, cujos utilizadores no myPHC GO tenham o acesso de Administrador.

 

Aqui é possível consultar os pedidos efetuados, referentes a:

  • Adicionar Utilizadores
  • Remover Utilizadores
  • Adicionar Bases de Dados
  • Remover Bases de Dados
  • Mudar a periodicidade de pagamento
  • Pedido de Saf-T PT
  • Pedido de inativação
  • Pedido de Backup
  • Alterar Tipo de Pagamento
  • Incidências de Helpdesk
  • Packs de Limites de Pedidos à API
  • Associação/desassociação de Contabilista

 

No detalhe de cada tipo de pedido, é possível consultar a seguinte informação:

  • Pedido: Este campo concatena a seguinte informação: N.º do pedido + Tipo de Pedido + Quantidade Solicitada.
  • Data: Data em que o pedido foi efetuado.
  • Utilizador: Nome do Utilizador que efetuou o pedido.
  • Valor a Pagar: Valor que o cliente pagou/tem a pagar pelo pedido, relativamente ao remanescente, até à data da próxima faturação.
  • Aviso de Pagamento: Esta coluna está disponível quando o pedido tem um custo associado. Através do símbolo  é possível navegar para o detalhe do documento, onde inclusive consta a referência para pagamento para pagamento do serviço solicitado.
  • Status: Corresponde ao status em que se encontra o pedido: Pendente, Concluído ou Cancelado.

 

Concluído tem a cor verde. Significa que o pedido foi realizado e que o valor do mesmo já foi regularizado (quando se aplica);
Pendente tem a cor amarela. Significa que o pedido está em curso (a ser processado na PHC ou a aguardar pagamento do cliente);
Cancelado tem a cor encarnada. Significa que o pedido foi cancelado de forma automática, por falta de pagamento.